بدون استراتژی بازاریابی وارد بازار نشوید، برای اینکه بتوانیم در مقابل فشار رقبا، فشار خریداران، فشار کالا های جایگزین، فشار تامین کنندگان مواد اولیه دوام بیاوریم و بتوانیم با آنها مقابله کنیم داشتن استراتژی مشخص ضروریست.

برای تعیین استراتژی لازم است در وهله اول برای کسب و کار خود چشم انداز مشخص کنید و بگویید هدف نهایی شما چیست؟ در چشم انداز افق، دستیابی به اهداف خود را ترسیم کنید و آینده ای مشخص با دستاوردهای نسبتاً ایده آل و افتخار آمیز را به ذی نفعان خود نوید دهید. چشم انداز در بلند مدت و با تلاش بسیار کسب می شود بعنوان مثال چشم انداز بورس (بورس برتر منطقه) و موتور محرک رشد اقتصادی کشور می باشد چشم انداز بیشتر جنبه تهیج کننده و جهت دهنده به عملکرد سیستم و کارمندان دارد.

پس از مشخص کردن چشم انداز، شما باید رسالت خود را از این کسب و کار مشخص کنید تا بتوانید در راستای رسالت خود استراتژی را مشخص کنید. برای درک رسالت و مقصد سازمان، باید رابطه آن با جامعه و دلیل وجودی آن مورد بررسی قرار گیرد. باید از نظر مردم مشخص گردد، سازمان برای چه به وجود آمده است و به قصد اجرای چه فعالیت هایی استمرار یافته است. اگر مدیران رسالت کسب و کار خود را بشناسند استراتژیی را انتخاب می کنند که موجب وحدت جهت هماهنگی و انسجام تمام اجزای سازمان می شود.

سومین کاری که شما انجام دهید تهیه جدول SWOT می باشد. در این جدول به نقاط قوت و ضعف کسب و کار خود پرداخته و به فرصتها و تهدیدهای که محیط برای شما ایجاد می کند بپردازید. مثلاً قوت یک کسب و کار ممکن است داشتن کارمندان توانا باشد یا توان مالی بالا و نقطه ضعف سیستم این باشد که هماهنگی بین اجزای سیستم وجود ندارد یا مدیر اجرایی توانایی کافی برای رهبری و هدایت تیم ندارد.

در تعریف فرصتها و تهدیدات که مربوط به عوامل محیطی می باشد، فرصتها و تهدیدهای که محیط اقتصادی، اجتماعی، و سیاسی برای کسب و کار ایجاد می کند مثلاً فرصتی که می تواند برای یک کسب و کار وجود داشته باشد جمعیت زیاد و یا بازار مناسب نام برد که می توان از این فرصتها با توجه به قوت ها حداکثر استفاده را کرد.

بعنوان مثال تهدیدات محیطی می تواند عدم ثبات قیمت ارز در بازار، پایین بودن قوه خرید مردم که فعالیتهای شرکت را محدود می کند و موانعی را در توسعه کسب و کار ایجاد می کند و می تواند در تعیین استراتژی تاثیر گذار باشد.
توجه به موارد ذکر شده به مدیران کمک می کند که استراتژی مناسبی را برای کسب و کار خود تعیین کنند و گام های مهمی در افزایش سهم بازار و ایجاد مزیت رقابتی نسبت به فشارهای موجود بدست آورند.

نتیجه
بدون استراتژی وارد بازار نشوید و استراتژیی را انتخاب کنید بر اساس چشم انداز و رسالت و توانمندی کسب و کارتان باشد.

منبع: http://e-business2015.mihanblog.com/

crm برگرفته از عبارت customer relationship management بوده و در ایران با نام مدیریت ارتباط با مشتری شناخته می شود. با بهره گیری از crm، ارتباط مشتریان با سازمان و نیازمندی های آنان مورد بررسی و تجزیه و تحلیل اصولی قرار می گیرد. crm در واقع فرایندی جهت گردآوری و یکپارچه سازی اطلاعات به منظور بهره برداری موثر و هدف دار از آنهاست. این اطلاعات می تواند در برقراری ارتباط با مشتریان، فروش، بازاریابی موثر، حساسیت و یا نیازهای بازار باشد.
crm بخشی از استراتژی یک سازمان جهت شناسایی مشتریان، راضی نگه داشتن آنها و تبدیل آنها به مشتری دائمی می باشد. همچنین crm در راستای مدیریت ارتباط مشتری با سازمان و به منظور به حداکثر رساندن ارزش هر مشتری با سازمان و به منظور به حداکثر رساندن ارزش هر مشتری، سازمان را یاری می نماید. ایده اصلی crm کمک به بنگاه ها برای استفاده از تکنولوژی و منابع انسانی در به دست آوردن دیدی بهتر نسبت به رفتارهای تجاری و ارزشی است که هر مشتری برای سازمان ایجاد می کند. در صورتی که یک سیستم crm بتواند مطابق با ایده بالا عمل کند، سازمان قادر خواهد بود:
• خدمات بهتری به مشتریان ارائه دهد؛
• بازدهی و اثربخشی مراکز تلفنی تماس با مشتری را افزایش دهد؛
• ارائه محصولات جنبی موثرتر خواهد بود؛
• کارمندان فروش را در عقد سریعتر قراردادهای فروش یاری دهد؛
• فرایندهای فروش و بازاریابی را تسهیل کند؛
• مشتریان جدیدی برای خود پیدا کند؛
• گردش مالی مشتریان خود را افزایش دهد.

در این مقاله قصد داریم که پادکست را به شما معرفی کنیم. شاید بارها از خود پرسیده اید که پادکست چیست و چرا به یک رسانه محبوب تبدیل شده است. پادکست از جهاتی شبیه به RSS می باشد. همانطور که RSS  به شما اجازه می دهد تا به جدیدترین آپدیت های سایت های مورد علاقه تان دسترسی داشته باشد در پادکست هم برای شما آپدیت های مرتب و روزانه از موضوع مورد علاقه تان فراهم می شود ولی با این تفاوت که بجای خواندن مطالب و محتواهای فراهم شده، شما به آنها گوش می دهید.

برای ورود به عرصه کسب وکار الکترونیک (e-business) باید چه گام هایی برداشت؟
این سوال اساسی که ذهن هر فردی را که می خواهد وارد این حیطه شغلی شود درگیر می کند اهمیت فراوانی دارد. ما سعی خواهیم کرد پاسخی قابل قبول به شما ارائه نماییم